Politique de retour

Tu as changé d'avis

Tu as 30 jours après réception pour nous retourner une pièce, sans avoir à te justifier. Elle doit être inutilisée, en parfait état et dans son emballage d'origine.

• Écris-nous à studioselestepro@gmail.com avec ton numéro de commande : on t'indique l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à ta charge. Emballe la pièce aussi soigneusement qu'à l'aller : elle voyage sous ta responsabilité.
• Dans les 14 jours suivant la réception, qui correspondent au délai légal de rétractation, on te rembourse la pièce et les frais de livraison standard payés à la commande.
• Entre le 15e et le 30e jour, on te rembourse la pièce.
• Le remboursement est fait sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception de la pièce retournée.

Ta pièce est arrivée cassée ou abîmée

Chaque pièce est emballée avec soin, mais la céramique peut souffrir du transport. Si ça arrive, ce n'est pas à toi d'en supporter les conséquences.

• Envoie-nous une photo de la pièce et du colis à studioselestepro@gmail.com, dès que possible et idéalement sous 48 h.
• On la remplace si le modèle est encore disponible. Sinon, on te rembourse intégralement, frais de livraison compris.

Pièces personnalisées

Une pièce réalisée sur mesure ou personnalisée à ta demande ne peut être ni reprise ni échangée, sauf si elle arrive abîmée.

Garanties légales

Toutes nos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant deux ans, et de la garantie contre les vices cachés.

Une question ?

Écris-nous à studioselestepro@gmail.com, on te répond vite.